PENGADUAN

Pengaduan, Komplain & Retur

"Ekspresikan Gayamu, Cintai Dirimu."

Pengaduan Pelanggan

HM AKSESORIS selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Apabila Anda memiliki kritik, saran, maupun pengaduan terkait pelayanan atau produk, silakan menghubungi Customer Service kami melalui kontak yang tersedia.

• Pengaduan akan diproses secara profesional dan objektif.
• Setiap laporan akan dijaga kerahasiaannya.
• Kami akan memberikan tanggapan sesuai jam operasional.

Ketentuan Komplain

• Komplain disampaikan maksimal 2 × 24 jam setelah barang diterima.
• Melampirkan foto atau video kondisi produk sebagai bukti.
• Menyertakan nomor pesanan atau bukti transaksi.
• Komplain yang tidak disertai bukti pendukung dapat ditolak.
• Tim HM AKSESORIS akan melakukan verifikasi sebelum memberikan keputusan.

Ketentuan Retur

Retur dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
• Produk mengalami cacat produksi.
• Barang rusak sebelum digunakan.

Retur tidak berlaku apabila:

• Kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan pelanggan.
• Produk telah digunakan.
• Komplain melebihi batas waktu yang telah ditentukan.
• Produk rusak karena kelalaian pembeli.

Customer Service HM AKSESORIS

📱 WhatsApp
0857-6052-4537

📧 Email
hmaksesoris08@gmail.com

📷 Instagram
@hm_aksesoris1

🕘 Jam Layanan Customer Service
Senin – Jumat
09.00 – 17.00 WIB

Kami akan berusaha memberikan respon secepat mungkin pada jam operasional. Pesan yang masuk di luar jam layanan akan diproses pada hari kerja berikutnya.